常見問題

【訂單問題】

※為何沒有收到通知信?

當您訂購完成與匯款後沒有收到風格典藏系統發出之通知信時,我們的建議如下:

  • 請至粉絲團傳訊息聯繫詢問,以確認您填寫的聯絡信箱正確無誤,一個字母或符號輸入錯誤都可能導致傳送失敗。
  • 可能您的E-mail收信端誤將通知信當作垃圾郵件,而將信件丟入「垃圾信件匣」中,請您到「垃圾信件匣」中找找看。
    如果您是使用Yahoo!奇摩的電子郵件信箱,處理方式請參考「我想收的信被收到垃圾信件匣,為什麼?
  • 若訂購完成/付款完成後未收到通知信,請至粉絲團傳訊息詢問。

※去哪裡查出貨日期?

請至風格典藏公告‧查詢出貨日期查看。

※怎麼取消訂單?

若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,請至粉絲團傳訊息提供網路訂單編號即可。

【付款問題】

※付款資訊在哪裡?

當您完成訂購程序後,付款資訊會顯示在訂購完成頁面中,同時也會寄到您的E-mail信箱。

我們目前僅提供台北富邦銀行帳戶供付款,可是您方便以匯款或轉帳方式進行付款。

※為什麼要提供銀行轉出帳號後五碼?

銀行入款僅會顯示轉入帳號,為了方便我們盡快核對並處理您的出貨,請您提供正確的帳號後五碼供核對。

若您是以台北富邦銀行帳戶付款,因為只會顯示戶名不顯示帳號,故請於備註欄填寫戶名。

※若是用匯款的還要填寫帳號後五碼嗎?

若使用銀行填單匯款,僅會顯示匯款人姓名,故請填寫與訂購人相同之姓名以供核對。

【退換貨問題】

※商品可不可以退貨?

消耗性商品 ( 如食品、花卉 ) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊有保存期限問題無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件換貨的售後服務,有任何需要請至粉絲團傳訊息詢問。

【商品問題】

※徐老爹的餐廳在哪?

【北平都一處】台北市信義區仁愛路四段506號 02-27297853

※可以網路訂購到餐廳自取嗎?

紅棗銀耳羹製作並不是在餐廳,且餐廳業務較繁忙為避免增加現場人員的工作負擔,因此暫時不提供網路訂購至餐廳自取服務,還請見諒!

17 thoughts on “常見問題

  1. 江小姐 says:

    你好:因之前都有訂購過了,我是自己要喝的,每次喝完都為了瓶瓶罐罐難處哩,想說請問你們是否有大瓶裝的?

  2. Pingback: 徐老爹親手栽種無農藥香水梨(季節限定) | 徐老爹養生食品│徐老爹紅棗銀耳羹專賣│風格典藏

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  4. Pingback: 徐老爹五月桃開放訂購~吃紅棗渣長大的甜桃(限時限量) | 風格典藏

    • 風格典藏 says:

      【北平都一處】台北市信義區仁愛路四段506號 02-27297853

      紅棗銀耳羹製作並不是在餐廳,所以如果自行前往購買不一定會有貨可買,且店內人員沒有空閒處理訂單問題,還請見諒!

      建議先於網路訂購並且匯款後,我們會告訴您可以前往取貨時間。(自取免運費)

  5. 阿佑 says:

    你好,我週六還是週日有跟你訂20灌,但那時沒寫下匯款帳號,導致現在不知要匯到哪,所以可寄匯款帳號給我嗎?

  6. 楊小姐 says:

    今天我都沒收到妳們寄出訂購單確認及匯款資訊,而且也已經確認沒有信被丟到垃圾信件夾裡

    • 風格典藏 says:

      楊小姐您好!
      我們現在再寄一封信(訂購單確認)給您,您再收一次,若不行請您用您的信箱,寄一封信給我們(service@fun-g.biz)我們直接回信給您。

  7. 楊小姐 says:

    您好!

    在確認訂單後我有收到一封訂單處裡中的E-MAIL,但裡面沒有妳們的匯款資訊,請問我該等待另一封確認匯款資訊嗎?! 謝謝
    由於兩箱的紅棗銀耳羹是要買來送給懷孕的友人,所以寄件的明細都是填友人的,所以請以E-MAIL方式回覆,謝謝!

    • 風格典藏 says:

      您好,謝謝您的訂購。
      您的訂單已確認,已寄出訂購單確認。
      由於您所填的是手動訂購單,需經過人工確認訂單後會再寄出訂購單確認,內有匯款資訊。
      造成您的不便或等候,還請見諒!

      風格典藏 敬上 

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